В России спрос на коллекторов вырос почти в два раза. Почему?
В России с начала 2025 года резко вырос спрос на специалистов по взысканию долгов. Эксперты объясняют такой скачок закредитованностью населения и естественным кадровым голодом. Некоторые компании готовы платить соискателям высокие зарплаты и предлагают ультрасовременные офисы с насыщенной корпоративной жизнью.
При этом депутаты Госдумы все равно недовольны деятельностью коллекторов и призывают полностью запретить их работу на территории РФ. Разбираемся вместе с экспертами отрасли, перебьют ли коллекторы по зарплатам айтишников и почему спрос на данную профессию вырос аж на 25%.
Сколько зарабатывают коллекторы и почему их не хватает?
Потребность в коллекторах прямо связана с закредитованностью населения, поэтому банки и микрофинансовые организации испытывают большую нужду в услугах таких специалистов. Об этом рассказал «Постньюс» адвокат по уголовному праву фирмы Melling, Voitishkin & Partners Павел Ларионов. По его мнению, чаще всего к коллекторам обращаются МФО, которые сами по себе работают с теми слоями населения, которые из-за низкого кредитного рейтинга не могут кредитоваться в банках, а значит, имеют повышенные риски неисполнения обязательств по возврату.
По данным портала SuperJob, спрос на персонал в сфере взыскания за первые три месяца 2025 года вырос на 25%. При этом в 2024 году спрос на таких специалистов наоборот упал на 7%. «Важно отметить следующие тенденции на рынке труда банковского персонала: спрос на специалистов по взысканию и кредитных специалистов можно назвать «волнообразным» — сначала увеличивается количество вакансий для продающих кредиты, а спустя несколько месяцев — на специалистов по взысканию. Прирост спроса на кредитных специалистов пришелся на декабрь 2024, сейчас — прирост спроса на коллекторов», — рассказали «Постньюс» в пресс-службе портала.
Средняя медианная зарплата коллекторов по Москве сейчас составляет порядка 120 тыс. руб., руководители отделов по взысканию задолженности могут претендовать на доход от 180 тыс. руб. на руки. Темп прироста средней рыночной заработной платы на таких позициях составил 9%. В пресс-службе hh.ru рассказали «Постньюс», что число вакансий специалистов по взысканию на 1 января 2025 года в два раза превысило показатели 2024 года.
«Можно отметить наибольший рост числа таких запросов со стороны работодателей в весенне-летний период. Количество размещенных вакансий достигало отметки 4 828. Однако к октябрю наметился спад спроса на специалистов по взысканию задолженности (3 812 вакансий). Медианная зарплата в первом квартале 2025 года составила 59 тыс. руб. Это на 10,5 тыс. руб. меньше, чем за аналогичный период прошлого года», — пояснили в hh.ru.
Почему депутаты недовольны коллекторами?
Зампред думского комитета по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев заявил в беседе с «Постньюс», что выступает за полный запрет коллекторской деятельности в России. По его словам, в России эффективно работает система судебных приставов, а при дополнительном финансировании она сможет исполнять весь функционал коллекторов.
«Коллекторы — уродливое наследие 90-х, которое должно уйти в историю. Коллекторы — это частный бизнес, и ради достижения своих целей и получения прибыли они используют различные темные механизмы и регулярно преступают закон. Но “поймать” их на этом бывает очень сложно. В своей работе специалисты по выбиванию долгов не гнушаются ничем: используют психологическое давление, угрожают, запугивают родственников, портят имущество», — сказал Кошелев.
Парламентарий считает, что в связке с микрофинансовыми организациями они действуют, как рэкетиры — на людей идет постоянное давление через телефонные обзвоны, в том числе родственников и друзей. При этом многие получают угрозы, вплоть до физического насилия. Депутат отметил, что граждане жалуются на так называемый «автодозвон», когда звонки от коллекторов не утихают ни на минуту.
«Это явное нарушение закона, но на сегодняшний день оно очень сложно доказывается. Все все видят и понимают, но процедуры юридической фиксации нет. Гражданину предлагается идти в суд и доказывать нарушение своих прав самостоятельно, но понятно, что это сможет сделать далеко не каждый. Поэтому мы с коллегами приняли законопроект, позволяющий Федеральной службе судебных приставов по заявлению гражданина запрашивать у операторов связи информацию по звонкам на тот или иной номер для проверки сведений о нарушениях коллекторов при общении с должниками. Кроме того, приняли закон, запрещающий передавать коллекторам долги за ЖКУ», — пояснил парламентарий.
Что говорят сами коллекторы?
Стоит отметить, что деятельность специалистов по взысканию полностью легализована и лежит в рамках 230-ФЗ, который четко определяет способы взаимодействия и частоту контактов. Об этом «Постньюс» рассказали в пресс-службе Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств. Там пояснили, что внутри ассоциации действует Кодекс этики. В нем прописаны такие вопросы, как характер взаимодействия (запрещено обращаться к клиенту на «ты», разговор можно вести только в деловом стиле), так и обязанность профессиональных коллекторских организаций иметь отдел по контролю качества и скрипты, по которым ведут диалог специалисты.
В пресс-службе ассоциации отметили, что определенный кадровый голод сейчас испытывают все отрасли, поэтому рынок взыскания не является исключением. В организации рассказали, что сейчас коллекторские агентства максимально сосредоточены на досудебной работе с клиентами, которая предполагает исключительно дистанционное взаимодействие с должником. Именно такой формат работы повысил спрос на специалистов по взысканию.
«Специалист по взысканию — это все же достаточно молодая профессия, однако, несмотря на свои сложности в плане того, что необходимо на регулярной основе общаться с физическими лицами, реакция которых не всегда адекватна, у нее есть свои плюсы. Работодатели устанавливают не только конкурентоспособную заработную плату, но и создают комфортные условия: современные офисы, комнаты отдыха, насыщенная внутрикорпоративная жизнь», — рассказали в ассоциации.
Кроме того, эксперты отметили быстрый карьерный рост в сфере коллекторства. Порядка 50% руководителей отделов начинали свой путь с позиции рядового специалиста по взысканию. Основные качества, которые требуются таким сотрудникам, схожи с теми профессиями, где необходимо работать с людьми: это гибкость, стрессоустойчивость и умение вести диалог. Поэтому сейчас данная специальность максимально приближена по своему характеру и подходу к банковскому сотруднику, добавили в пресс-службе Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.
